jeudi 8 juillet 2010

100 conseils pour être (plus) heureux au travail (avant la retraite!)

Ah l'été, le soleil, les vacances qui approchent...Quoi de plus propice au bonheur. Alors en attendant les congés (où avant d'aller à la plage pour ceux qui y sont déjà) je vous livre les 71 conseils de l'excellent magazine "Management" dans son édition de ce mois-ci, plus 29 pour faire le compte. (J'adore les comptes ronds, j'vous ai pas dit ?)

1-Affichez clairement la couleur : mettez de la couleur dans votre bureau
2-Coupez le sifflet aux alertes de vos appareils électroniques
3-Prenez de la hauteur une fois par semaine : gagnez en perspective
4-Repartez du bon pied : faites du sport
5-Commencez vos réunions en jouant aux devinettes
6-Quittez votre tenue de travail sitôt rentré chez vous
7-Laissez aux membres de votre équipe le temps de mener des projets perso
8-Œuvrez pour la parité homme-femme à la maison comme au bureau : messieurs mettez-vous aux taches ménagères !
9-Prenez le temps d'écouter la réponse à la question "ça va?"
10-Cessez d'attendre le bonheur pour être heureux : "Ce n'est pas parce que j'ai réussi que je suis content; mais c'est parce que j'étais content que j'ai réussi" Alain
11-Accordez-vous un bilan de compétences approfondies
12-Surfez pour vous faciliter l'existence : ici, ou ou encore ici et puis aussi
13-Conservez des moments libres pour gérer les imprévus
14-Parlez boulot à vos enfants
15-Calez par principe les réunions au début de la journée
16-Identifiez la nature de votre mémoire et apprenez mieux
17-N'hésitez pas à vous lier d'amitié avec vos collègues
18-Multipliez vos centres d'intérêt professionnels
19-Bousculez la routine pour libérer votre créativité
20-Harmonisez vos horaires de lever et de coucher
21-Ne prononcez plus jamais "On a toujours fait comme ça"; "ça m'étonnerait!"; "ça ne marchera jamais!"
22-Arrêtez de zapper cela nuit gravement à votre concentration !
23-Établissez vos to-do listes dans les règles de l'art (Important-Urgent vs Important-Non Urgent vs Non Important-Urgent vs Non Important-Non Urgent)
24-Accordez vous un fou rire par jour
25-Sollicitez le regard des autres pour progresser plus vite
26-Tirez parti de vos passions dans votre job
27-Partagez adresses et bons plans
28-Osez répondre "Pourquoi pas" plutôt que "on verra"
29-Déléguez mieux en définissant des délais et des objectifs précis
30-Accordez vous des petits plaisirs
31-Osez la sieste au travail
32-Découvrez à quoi sert réellement votre labeur quotidien
33-Messieurs, prenez la totalité de votre congé paternité sans remords
34-Mobilisez votre énergie au service d'une bonne cause
35-Imaginez le pire pour mieux apprécier le meilleur
36-Renouez avec votre passion pour les avions en papier
37-Alimentez-vous en tenant compte des phases de la journée
38-Affichez des citations pertinentes : ici ou
39-Rangez votre bureau pour partir l'esprit libre
40-Arrêtez dès aujourd'hui la procrastination à tout va
41-Laissez votre porte ouverte le plus souvent possible
42-Passez un bon coup de plumeau dans votre carnet d'adresse
43-Proposez des gestes simples en faveur de l'écologie
44-Mettez-vous en danger
45-Papas, convenez de vrais rendez-vous avec vos enfants
46-Instaurez le rituel du "croissant show"
47-Limitez votre consommation de sucre blanc raffiné
48-Créez une bibliothèque
49-Bossez aussi pour vous mêmes
50-Permutez un jour ou deux avec un collègue
51-Dinez en famille au moins trois fois par semaine
52-Écoutez de la musique
53-Echangez-vous des cadeaux insolites
54-Dépannez vous mêmes votre ordinateur
55-Partagez vos repas
56-Télétravail : disciplinez-vous
57-Réveillez-vous en douceur
58-N'envoyez pas d'emails à des gens qui sont à moins de 20 mètres de vous
59-Affranchissez-vous de la tyrannie des outils nomades
60-Débarrassez-vous du superflu chez vous comme au bureau
61-Réapprenez à respirer
62-Relisez les philosophes
63-Intégrez un critère "convivialité" dans l'évaluation de vos équipes
64-Transmettez vos connaissances aux jeunes générations
65-Projetez tous vos désirs personnels en cinémascope
66-Soyez votre meilleur ami
67-Tracez un mind mapping pour évacuer les corvées
68-Devenez un fervent adepte des bons petit plats à l'ancienne
69-Un pour tous, tous pour un : défendez les souffres douleur !
70-Restez à l'écoute de vos collègues et bichonnez vos amis
71-Réussissez à tous les coups vos séances de brainstorming : voir ici !
72-Sachez prendre du recul
73-Souriez !
74-Travaillez en fonction de vos cycles personnels plutôt qu'en fonction des convenances
75-Rentrez chez vous !
76-tenez-vous au courant des postes libres dans votre entreprise
77-Soyez la personne qui présente des gens entre eux
78-Réalisez vos objectifs
79-Ne démarrez pas votre journée en lisant vos emails
80-Buvez au moins un litre d'eau par jour (j'avoue celle là je viens d'y penser parce que j'ai soif)
81-Aidez les autres
82-Accomplissez ce que vous avez à faire (oui je sais j'aime la contradiction)
83-Apprenez à écouter
84-Assumez vos idées
85-Ayez confiance en vous
86-Accordez la même importance au stagiaire et au PDG
87-Ayez l'honnêteté de changer de boulot s'il ne vous plait plus
88-Soyez excellent dans tout ce que vous faites
89-Donner vous le doit d'être parfois démotivé
90-Ne vous fixez pas de buts inatteignables
91-Sachez dire Non !
92-Sachez dire Oui !
93-Gardez l'enfant qui est en vous
94-Faites bien ce qui devrait être fait plutôt que de faire bien ce que vous faites
95-Proposez !
96-Serrez des mains et faites la bise
97-Ne courez pas tous les lièvres à la fois
98-Respirez en pleine conscience lorsque la colère vous gagne
99-Méditez !
100-Adorez les comptes ronds (je vous ai dit que j'adorais les comptes ronds ?!)

samedi 3 juillet 2010

Gérer une équipe projet difficile (sans coups de pieds au cul)

Je fais partie d'une agence web interne. On ma confié la responsabilité de construire la première appli iPhone de notre société. Ce projet, qui vient d'être livré récemment à pris 6 mois entre janvier et début juin. Mon équipe était une équipe virtuelle, avec moi comme chef de projet à Paris, nos développeurs en Europe de l'Es et nos clients dans les pays scandinaves. Ce projet, disons le tout de suite, m'a fait vieillir de 10 ans en 6 mois : retards dans les délais, mauvaise compréhension, tensions dans l'équipe ont été monnaie courante tout au long du projet.

Alors même si au final nous avons livré l'appli juste a temps pour être utilisée par nos collègues scandinaves, j'aimerais prendre le temps de lister et analyser les problèmes rencontrés afin d'essayer de leur trouver une solution et faire en sorte qu'ils ne se reproduisent plus à l'avenir. (Qui a dit "Bisounours" ?! C'est bon, tu sors !)

Les problème rencontrés :


1-La mal-compréhension des enjeux business par les développeurs.

Un développeur à Varsovie voit le chef de projet parisien comme une personne qui profite de son travail, qui donne des ordres, boit du champagne et mange des petits-fours aux pots de fin de projets. Si, si, c'est comme ça qu'ils perçoivent les chefs de projet. Le chef de projet est perçu comme incapable de comprendre leurs talents techniques et profitant de leur travail. Inutile de préciser que l'inverse existe également, bien des "techos" étant vus par Paris comme des adolescents boutonneux, à grosses lunettes et cheveux luisants, incapable de faire autre chose que de parler à son ordinateur...
Difficile dans ses conditions de faire comprendre des enjeux business à l'équipe de développeurs essentiellement habituée jusque là à délivrer des projets où les dead lines sont flexibles pour ne pas dire inexistantes

2-Obtenir un feedback

Autre problème : le culte du secret, encore appelé le syndrome Superman. Lorsque vous construisez le plan projet (délais, calendrier) avec vos développeurs, ils considèrent tout retard comme une faute grave, voire un péché mortel. Aussi, au lieu de vous dire de manière transparente qu'ils sont en train de glisser (ce qui permettrait à tout bon chef de projet de prendre les mesures adéquates et de réajuster le planning) et bien non ! pour eux, il est de leur devoir de tout faire pour y arriver coute que coute. Malheureusement, les Superman sont bien rares sur cette terre et les délais ne font que s'allonger, tel le nez de Pinocchio.

3-Tenir le délais

Ce point découle des deux précédents. Impossibilité de comprendre pourquoi une date et pas une autre et manque de transparence sur les difficultés rencontrées égalent délais non tenus. Derrière, qui joue des claquettes aux clients pour leur expliquer que "non, non on doit décaler mais oui oui ils vont avoir leur appli" ?! C'est bibi ! Je t'en foutrais moi du champagne et des petits-fours :)

4-Vendre le projet en interne

Dans mon esprit un bon chef de projet est celui qui sait se créer des opportunités de monter des projets intéressants, qui sait les vendre en interne à sa hiérarchie et qui sait les vendre en interne à des clients potentiels. Un peu comme un entrepreneur qui agirait à l'intérieur de l'entreprise (sur cette notion d'"intrapreneur" voir le super blog de Guy Kawasaki )
Ainsi donc j'ai "piqué" cette idée d'appli à la France (filiale ayant beaucoup de budget et l'ayant acheté pour un one shot), j'y ai mis nos ressources internes et je l'ai transformé pour que cette appli serve plusieurs fois au lieu d'une seule.
Une bonne idée qui a fait ses preuves sur un one shot+ressources internes+extension à une réutilisation sur plusieurs évènements = une hiérarchie convaincue et des clients internes acheteurs de cette bonne idée à moindres couts !

Néanmoins les tensions inhérentes à tout cela (incompréhensions des différentes parties prenantes, difficultés de communication, délais non tenus, colères, pression) on plus fait ressembler ce projet à un Titanic en puissance qu'à une balade en barque sur le lac du bois de Boulogne par une après midi d'été...(la métaphore c'est cadeau !)

Les solutions proposées :

1-Améliorer la communication auprès des "techos"

Je pense qu'il aurait fallu que je replace les développeurs dans le contexte plus large des enjeux et implications d'être compétitifs. Nous sommes tous, dans quelques entreprises que ce soit, au sein de nos services, soumis à une revue de performance continue. Si vous ne prouvez pas votre valeur ajoutée dans l'entreprise, il viendra un jour ou vous serez externalisé, ou pire, que l'on se pose la question de la légitimité de l'existence de votre service pour la société...
Ceci crée donc un besoin d'anticipation et d'évolution. Les dinosaures n'ont pas compris ça, ils sont aujourd'hui au musée...(oui, ok, ils se sont aussi pris une grosse météorite sur le coin de la figure, mais c'est pour la métaphore je vous dis!!)

2-Faire comprendre la notion d'équipe

Un deuxième chantier aurait été celui de faire passer le message de l'équipe. Une équipe c'est un ensemble uni, cohérent et homogène qui travaille ensemble dans le même but. Qui partage les bons et les mauvais moments. Je suis persuadé que si j'avais réussi à mieux leur donner ce sentiment d'équipe j'aurais eu plus de visibilité sur leurs difficultés.

3-Contrôle et Surveillance

Une notion clé en Management de projet. Je l'ai compris maintenant. Quand je leur demandait si tout allait bien, j'aurais du vérifier et ne pas me laisser séduire par le "everything is on track". Pris dans les 1000 taches quotidiennes, on a tendance à faire confiance et à se laisser aller à une certaine indolence. Hors il est du devoir du chef de projet de truffer son plan projet de moments de vérification. Attention à l'effet tunnel...

4-Avec ou sans client ?

2 manières de faire les choses dans notre agence sont : soit de construire un projet (un site web, une appli iPhone etc...) sans client initiaux, puis d'aller chercher des clients ensuite. Soit de trouver des clients sur la base d'une idée, puis de la construire pour lui. Si la première solution a comme avantage d'être moins impliquante en termes de délais, elle est aussi plus risquée, car à la livraison que se passe-t-il si finalement vous vous êtes trompés et qu'il n'y a personne pour vous l'acheter ? L'autre solution à l'avantage inverse de confronter votre idée à la réalité du business très tôt mais le désavantage d'avoir à livrer ce que vous avez vendu en temps et en heure...

Ces différentes solutions auraient contribué à ce que le projet se passe plus sereinement.

Le mot de la fin

Le travail du chef de projet c'est l'engagement d'une équipe mais aussi la vérification, la responsabilité, le fait de ne pas s'en tenir au "tout va bien" faussement rassurants mais de le vérifier dans sa réalité.
Cette notion de dire que l'on n'est pas content lorsque les choses vont mal est aussi importante. Aussi je vais tenir avec nos techos, maintenant que le projet est fini, une session de "lessons learned" où nous pourrons nous dire ce qui n'a pas été et ce qui a bien marché. Avec pour but d'améliorer nos projets futurs. L'échec a comme vertu qu'il est source d'amélioration.
Enfin tout ceci doit être fait sans lien hiérarchique, puisque le chef de projet n'est chef que transitoirement. Encore plus difficile donc de mener ses troupes, mais aussi plus beau.

(Qui a redit "Bisounours"?!)