vendredi 28 novembre 2008

Mon entreprise annonce un plan social (Youpiii!)

Je vous ai déjà parlé de Guy Kawasaki, le célèbre entrepreneur de la Silicon Valley ? Ah oui ici. Je lis régulièrement son blog.
L'autre jour je lis un billet de lui sur le comportement que tout PDG devrait adopter pendant un plan social (situation étonnamment d'actualité non?)
J'ai lu le billet de Guy (oui je l'appelle Guy) en me disant "pfiouuuu d'ici à ce que ça m'arrive à moi dans ma super entreprise qui fait des bénéfices, moi j'suis tranquille"

Et puis avant-hier je reçois une invit' de la direction pour une annonce.
Et puis hier Big Boss veut me voir dans son bureau sans me dire pourquoi.
Et puis ce matin : mon entreprise annonce un plan social.

72h et je passe de l'état "ouais super Guy ton article, mais héhé, pas pour moi, ooooh les pauvres chez Ford et GM...ahah ils sont trop nazes dans l'automobile pour ne pas avoir prévu le coup..."
à "Meeeeeerde, vite mon CV à jour!"

Comme vous le savez déjà, mon service est passé en 2008 d'un effectif de 8 à 3 (voir ici). Big Boss m'a rassuré (autant qu'il le pouvait...c'est à dire sans rien promettre) en me disant que nous avions déjà payé notre tribut à la réduction d'effectif; et comme vous le savez, je veux rester dans cette entreprise (malgré cette annonce) donc, quelle devrait être mon attitude ? Quel comportement dois-je avoir pour traverser cette crise du mieux possible ?

Voici les quelques attitudes qui selon moi devraient être celle de tout manager lorsque son entreprise traverse ce genre de crise :

  • Se montrer responsable. Vous êtes Manager. Vous faîtes partie de la réponse et pas du problème. Agissez donc comme tel. Montrer de la solidarité avec cette décision. Si vous ne l'acceptez pas, alors montrez vous cohérent avec vous même et quittez votre entreprise.
  • Accepter la coupure. Mieux vaut couper vite, profond et une seule fois. Ne pas laisser les choses pourrir est essentiel. Des décisions rapides menant à une réorganisation durable et pérenne sont attendues, donc il faut éviter les demies mesures.
  • Remettre à plat. On peut voir toute crise selon 2 points de vue. Celui du dinosaure ou celui du mammifère. Le dinosaure se prend la comète sur la g... sans bouger, bien passivement, le mammifère se cache, s'adapte, évolue pour devenir quelque chose de mieux. Difficile, soyons honnête, mais l'exercice est intéressant : essayez de voir les opportunités de réorganisation et d'amélioration des processus dans une crise.
  • Cohérence. Un plan de social a pour but de faire faire des économies à une entreprise. Donc économisez, ne jetez plus l'argent par les fenêtres, réduisez les dépenses, coupez le superflu.
  • Ne demandez pas la pitié. Votre situation perso, tout le monde s'en fout. C'est dur pour vous ? C'est encore plus dur pour ceux qui vont se faire virer. Donc ne paraissez pas fatigué, pas désabusé. Tout ceci sans tomber dans l'excès inverse : ce n'est pas un monde de bisounours. Je crois pas trop aux grands discours sur "les temps sont durs, il faut se serrer les coudes pour gagner!" ouais...montrez plutôt l'exemple en continuant à faire du bon travail et à permettre à vos collaborateurs de le faire proprement.
  • Être support. Soyez disponible pour écouter vos équipes, répondre aux questions, désamorcer les conflits potentiels. Soyez sur le pont, ne vous cachez pas dans votre bureau, allez parler avec vos équipes. Même si c'est dur. Surtout si c'est dur!
  • Avancer. Comme toujours, cela passera aussi. Des jours meilleurs viendront, accrochez-vous et gardez en tête des échéances positives (les prochains congés, les prochains projets intéressants que vous pourriez monter!)

Bref, j'avoue que je suis sous le choc de cette annonce, mais quoi, je suis en bonne santé, avec un boulot qui me plaît et que j'ai des chances de garder. Je suis entouré de personnes qui m'aiment et que j'aime, j'essaye de relativiser (en publiant ce billet par exemple)

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samedi 22 novembre 2008

Que faire quand votre équipe en chie ? (10 conseils pour mieux vivre cette situation difficile)

La vie n'est pas un long fleuve tranquille. Encore moins la vie au boulot. La vie au boulot est souvent chiante, parfois exaltante, parfois réellement difficile. Horaires difficiles, charge de travail digne des mines de sel, collègues passifs ou encore requins qui vous mettent des bâtons dans les roues, pas toujours facile de ne pas rendre son tablier !

En ce moment je suis en train de vivre une de ces périodes au boulot : nous étions 9 nous ne sommes plus que 3, le boss est parti en nous laissant face à nos responsabilités. Parfois j'en oublie presque pourquoi j'ai signé (euh ah oui : tout connement parce que le job me plaît!!)

Je me suis forcé à prendre du recul pour analyser la situation, essayer de mieux la vivre (l'analyser, c'est un peu la maîtriser) et repartir de plus belle!
Voici donc 10 conseils pour continuer à apprécier son boulot quand vous et votre équipe en bavez!

1 - Se rassurer. Il est primordial de ne pas fermer les yeux sur ce que vous et votre équipe vit. Ce sont des moments difficiles, il faut en prendre conscience. Votre équipe est-elle menacée ? Va-t-elle disparaître ? Ce sont des questions que vous devez vous poser. Inutile d'insister sur l'importance de prendre des résolutions en conséquences si jamais vous apprenez que les jours du service auquel vous appartenez sont comptés.

2 -Relativiser. Une fois que vous êtes assurés de la survie de votre équipe et à fortiori de votre job (ouf!) il faut prendre du recul. Toute équipe, toute entreprise connaît des hauts et des bas. Il faut le savoir. Après le pluie le beau temps (sauf si vous habitez la Bretagne, où après la pluie...la pluie :-) (les bretons : lâchez-vous dans les commentaires :-)

3 - Step-up. Prenez vos responsabilités ! L'équipe souffre ? Vous souffrez ? Alors ne soyez pas passifs, tirez la sonnette d'alarme, proposez des plans d'améliorations, de recruter des gens, postulez au poste de votre boss qui est parti! N'importe quoi mais faîtes quelque chose !

4 - Montrer l'exemple. Il est trop facile de dénigrer, de laisser pourrir les choses. Faire ça, vous pourrira vous aussi. Qui peut se lever tous les matins en se disant :"Mon job est nul !" Pas moi en tout cas, et je suis sûr que vous non plus. Alors continuez de faire votre job proprement, pas pour les autres (même si cela aura un effet positif sur les autres) mais surtout pour vous même.

5 - Prioriser. Impossible de faire les mêmes choses à 3 qu'à 9. Vous le savez, tout le monde le sait, et pourtant on demande à votre équipe de couvrir le même périmètre qu'avant. Ce que je fais ? Je priorise. Des choses sont vraiment importantes, choses pour lesquelles vous avez été engagés, d'autres choses sont dans votre to-do liste alors que vous pourriez déleguer, les faire plus tard, ne pas les faire du tout à condition de prendre le temps d'expliquer votre situation et de remettre tout le monde face à ses responsabilités : vos collègues qui savent que vous êtes moins nombreux, votre boss qui sait que vous êtes moins nombreux, mais vous aussi, qui réaliserez que vous n'êtes pas Super(wo)man.

6 - Eviter le syndrôme "Petit Jésus". Ne portez que votre croix ! Sachez dire Non. Vous ne pouvez pas tout faire, vous ne pouvez pas répondre à toutes les sollicitations. Sachez-le, et faites le savoir. Contrairement à ce que l'on peut penser de prime abord, ce n'est pas preuve de faibesse mais d'intelligence!

7 - Informer et Expliquer. Dire non est difficile et frustrant. mais il est important de bien faire comprendre pourquoi vous dites non. Que c'est une décision motivée par les circonstances et non par un maque de motivation chez vous, ou un désengagement, mais parce que les circonstances du moment l'exigent. Prenez du temps pour l'expliquer.

8 - Sortir. Vous ne viviez pas au boulot lorsque vous étiez nombeux, ne le faites pas même si la force de travail diminue dans votre équipe. Je ne parle pas de ne pas se montrer présent et disponible et bon camarade quand il y a "un coup de feu" inattendu. Je parle de ne pas faire des journées à rallonge tous les jours pour masquer ces difficultés. Masquer les difficultés n'aide pas à les résoudre pas vrai ? De plus, lorsque les temps deviennent durs au taff, il est encore plus important de sortir, de voir des potes, de passer du temps avec sa famille, de s'occuper de soi, de faire du sport... Comme le disent les plus grands intellectuels de l'université de Fort Boyard : "Sors! Sors! Viiiiiiiite!"

9 - Serrer les dents. S'accrocher. Je sais bien que malgré les conseils précédents, vous passerez des moments difficiles (Je passe des moments difficiles). Serrez les dents, sachez que cela passera. Même les bretons voient le soleil !

10 - A vous de me le dire ! Quels est votre conseil pour mieux traverser les moments difficiles au boulot ?

dimanche 2 novembre 2008

La vache ! (La vache Pourpre de Seth Godin)

Vous connaissez les 4 P du marketing mix :
  • Prix
  • Produit
  • Promotion
  • Place
Il vous en manque un : le P de Pourpre, celui de la vache!

Je viens de lire "La Vache Pourpre" de Seth Godin. 160 pages faciles à lire où l'auteur nous amène à penser différemment la manière dont il faudrait "élaborer" son produit pour en faire un succès.

La vache Pourpre c'est la vache qui vous ferait dire "wouaouh, chérie, tu as vu ? une vache pourpre là, dans le champs. Arrêtons-nous et achetons tout ce qu est en rapport avec elle!"
Hum, oui, bon je fais des raccourcis, mais c'est pour que vous compreniez :-)

Une vache Pourpre c'est un produit re-mar-qua-ble! Pour rendre votre produit remarquable il faut d'abord casser les anciennes méthodes d'élaboration de produit.
Hier vous faisiez un produit pour la masse, et le vendiez à grans renforts de pub.
Aujourd'hui qui regarde la pub ? Sur qui a-t-elle encore un impact ? Personne!
Donc il faut constuire un produit qui plaira à ceux que Godin appelle les "contaminateurs" qui sont les early adopters, et qui évangeliseront (gratuitement) leurs amis du public de masse! Et le tour est joué.

Encore faut-il faire un produit qui touchera ce public de contaminateur. Et là Godin ne donne pas de recette miracles, mais donne une somme dexemples qui sont le point fort et le point faible du livre. Une énumération, aussi longue soit-elle, n'a jamais constitué une démonstration.

Néanmoins le livre est assez bien fait pour qu'il nous donne envie d'essayer de le mettre en pratique. Oui à tous les niveaux, car ce livre vous donne des pistes pour se transfrmer soi même en une vachePourpre (une personne remarquable)

Comme dit Guy Kawasaki il y a 3 types de "Business Book" :
  • Ceux auxquels vous ne comprennez rien
  • Ceux que vous comprennez mais que vous ne voyez pas comment mettre en oeuvre
  • Ceux qui vous font changer immédiatement votre manière d'être et de travailler.
La Vache Pourpre fait partie de cette dernière catégorie à n'en pas douter. Un plaidoyer pour l'action.

"Presque tout ce que vous ne faîtes pas n'est pas justifié. Presque tout ce que vous ne faîtes pas vient de la peur ou de l'inertie ou du fait que personne n'a posé la question : Pourquoi pas ?"

J'ai lu, j'ai aimé. Et vous ?